Es hat klick gemacht – Gästeliebling „Romantik Hotel FreiWerk“ in Stolberg (Harz)
„Wir stellen uns gerade komplett neu auf.“

„Wir sind in Logis, Kulinarik und ausgesuchten Aktivitäten in naher Umgebung ein ideales Hotel“, sagt Dr. Clemens Ritter von Kempski, Geschäftsführer der Ritter von Kempski Privathotels GmbH, über den „Gästeliebling 2023“ in der Kategorie Hotel. Er muss nicht lange überlegen, worauf sich die Erfolge von Gastronomie und Übernachtung des „Romantik Hotels FreiWerk“ in Stolberg (Harz) mitgründet: „Es hat sich herumgesprochen, dass wir Qualität leben, dass hier eine liebevoll-ruhige Atmosphäre – eben kein großer Rummel – herrscht“, sagt er. Getragen werde dies im Haus im Südharz durch Organisation und Teamleistung von Menschen, die „tatsächlich Dienstleistung für ihre Gäste leben und lieben.“

Sie tun das in einem Haus, das eine wechselvolle Geschichte hinter sich hat. Als hanseatische Gründerzeitvilla entstanden, war es zu DDR-Zeiten und darüber hinaus ein Handwerkerheim. Später wurde daraus zwar immer wieder ein Hotel – „Aber die Vorgänger haben die Perle nicht so richtig erkannt“, so Dr. Clemens Ritter von Kempski. Heute hat die Perle im Südharz eine spektakuläre Dachterrasse, einen Wellness-Bereich, romantische Zimmer, ist eine gute Adresse für alle, denen der Sinn nach qualitativer Erholung steht. Aktuell wird das Romantik Hotel mit sieben Private Spa-Suiten und einem für Mitteldeutschland einmaligen Logis-Angebot ausgestattet, wie der Geschäftsführer sagt. Angespornt für solche Mammut-Aufgaben werden er und sein Team durch Bestätigungen, wie sie mit der Auszeichnung als „Gästeliebling“ kam, sagt Dr. Ritter von Kempski: „Das ist eine der wichtigsten Ehrungen, die wir im Land bekommen können. Der Reward ist objektiv, und im Kern durch die Gäste mit hoch transparenter Ableitung belohnt zu werden – durch den LTV objektiviert, mehr geht nicht.“

Der Geschäftsführer verweist auch auf „das Herzblut der Mitarbeiter“, das den Unterschied ausmache, und darauf, wie wichtig es unter anderem sei, digital aufgestellt zu sein. Seit anderthalb Jahren wird innerhalb der Hotelgruppe mit einem Team „Change“ an einer fundamentalen Neuaufstellung gearbeitet, so Dr. Ritter von Kempski. Die Ergebnisse sollen Ende 2024 zu sehen und zu erleben sein. Und wohin wird die Reise des Romantik Hotels in der analogen Welt noch gehen? Die Antwort kommt, ohne zu zögern: „Wir sehen uns künftig als ein führendes touristisches Unternehmen in Sachsen-Anhalt und wollen einer der besten Ausbildungsbetriebe sein.“

www.hotel-freiwerk.de

Echtzeit - Online Magazin - Daumen hoch für die Gästelieblinge